商業筆記 #001｜SaaS 不會死，商業邏輯才是護城河

強迫自己每天輸出且不用 AI 寫文章 Day002

知名科技與創業類 Podcast《20VC》中，主持人 Harry Stebbings 訪問 Box 共同創辦人暨執行長 Aaron Levie。他們談到：SaaS 公司想在 AI 時代活下來，就必須從根本上改變產品設計和商業模式。

SaaS 不會死，但其背後的邏輯將會是公司的護城河；讓 AI Agent 成為業務自動化的核心，是提高商業價值的關鍵。

節目議題與觀點

1. SaaS 公司要完蛋了嗎？AI Agent 會取代使用者介面嗎？複雜的使用者介面可能會，但 API 背後的「商業邏輯」不會。
2. 如果 AI 產品不能顯著提高收費、加速營收，華爾街根本不會買單。Levie 以 Box 為例：他們不是單獨替 AI 功能定價，而是提出高單價的工作流程與業務自動化方案。此時，AI Agent 是整個方案的核心，不是可有可無的附屬品。

我的觀點

1. 我認同一半。介面可能還是有需求，因為有些使用者就是需要介面來理解或操作；但未來介面可能變成輔助，背後的「邏輯」才是最重要的護城河。

   例如：公司堆積如山的合約、報告與研究文件，要怎麼拆解並放進資料庫？如何正確檢索？資料庫檢索最重要的目的是什麼？成效指標該如何訂定，達到什麼標準才能上線？了解產業需求，且善於定義與拆解問題的人，會是 AI 時代很有價值的存在。

2. 如果一家公司只是用 AI 模型分析資料，而不是讓 Agent 主動發現問題、蒐集資料、分析資料，將一連串事件串成「解決方案」，兩者的商業價值與可持續性會拉出差距。前者是人發現問題後的被動分析；後者可能在人尚未發現問題時就開始行動，雖然時間與成本更高，價值也可能更大。

我的收穫

1. 學習底層技術邏輯，練習拆解問題。
2. 學習上層的解決方案思維，而不只是完成單一功能。
3. 持續理解產業需求；FDE 或在特定產業深耕的人，可能因此變得更加重要。